Thông tin bạn gửi cho Higro Creative được xử lý thế nào

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Website này chỉ thu thập thông tin khi bạn chủ động gửi form đặt lịch Audit. Các trường thông tin trong form gồm:

• Họ tên người liên hệ;
• Số điện thoại/Zalo;
• Tên doanh nghiệp/dự án;
• Ngành của doanh nghiệp (F&B, giáo dục, dịch vụ hoặc khác);
• Vấn đề bạn đang quan tâm nhất và nội dung mô tả thêm (nếu có);
• Kênh hiện có (website/fanpage) và khu vực kinh doanh (nếu bạn cung cấp).

Cùng với đó, hệ thống ghi nhận trang bạn gửi form từ đó và thông số chiến dịch (UTM) nếu đường dẫn có chứa, để biết yêu cầu đến từ đâu. Để chống spam và thư rác tự động, địa chỉ IP của bạn chỉ được lưu dưới dạng mã băm (hash) — chúng tôi không lưu địa chỉ IP gốc kèm theo yêu cầu.

Form này không yêu cầu — và bạn không nên gửi qua form — mật khẩu tài khoản quảng cáo, tài khoản mạng xã hội, dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp bạn hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào khác.

2. Thông tin được dùng để làm gì

Thông tin bạn gửi chỉ được dùng cho đúng mục đích của yêu cầu đó:

• Liên hệ lại với bạn để trao đổi và xếp lịch buổi Audit;
• Chuẩn bị nội dung buổi Audit và bản tóm tắt sau Audit;
• Theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu trong nội bộ Higro Creative (mới, đang liên hệ, đã hoàn thành…);
• Nếu hai bên tiếp tục làm việc cùng nhau, thông tin là cơ sở để chuẩn bị phạm vi và brief dự án.

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để gửi quảng cáo hàng loạt, không đưa vào danh sách tiếp thị của bên khác, và không dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục trên mà không thông báo trước với bạn.

3. Lưu trữ và bảo vệ

Thông tin được lưu trong hệ thống quản trị của Higro Creative (cơ sở dữ liệu đặt trên hạ tầng Cloudflare) và chỉ những người trực tiếp phụ trách tiếp nhận, xử lý yêu cầu mới truy cập được. Khu vực quản trị được bảo vệ bằng tài khoản đăng nhập riêng; thông tin không hiển thị công khai ở bất kỳ đâu trên website.

Thông tin được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và phục vụ quá trình trao đổi giữa hai bên. Khi bạn yêu cầu xóa (xem mục 5), chúng tôi xóa thông tin khỏi hệ thống quản trị trong thời gian hợp lý sau khi xác nhận yêu cầu.

4. Chia sẻ cho bên thứ ba

Higro Creative không bán và không chia sẻ thông tin bạn gửi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Đây cũng là nguyên tắc Higro Creative áp dụng với dữ kiện của khách hàng trong các dự án: thông tin, hình ảnh và số liệu của khách chỉ được công bố khi có sự cho phép rõ ràng — bạn có thể thấy nguyên tắc này được thực hiện nhất quán trong các case study trên website.

5. Quyền của bạn đối với thông tin của mình

Bạn có quyền yêu cầu Higro Creative cho biết thông tin nào của bạn đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin chưa đúng, hoặc yêu cầu xóa toàn bộ thông tin. Cách thực hiện đơn giản nhất: gửi yêu cầu qua form liên hệ (ghi rõ trong phần mô tả rằng đây là yêu cầu về thông tin cá nhân) hoặc qua các kênh liên hệ chính thức được hiển thị trên website. Chúng tôi phản hồi trong tối đa 4 giờ hành chính và xử lý yêu cầu xóa/chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Cookie và theo dõi

Ở giai đoạn hiện tại, website không đặt cookie quảng cáo và không chạy công cụ theo dõi hành vi của bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Nếu điều này thay đổi trong tương lai, chính sách này sẽ được cập nhật và ghi rõ công cụ nào được dùng, cho mục đích gì.

7. Cập nhật chính sách

Khi cách xử lý thông tin thay đổi (ví dụ khi mở thêm kênh thu thập thông tin mới), Higro Creative sẽ cập nhật trang này để mô tả đúng thực tế đang vận hành. Phiên bản đang đọc là phiên bản áp dụng cho form Audit trên website Higro Creative.